美团外卖回应约谈:履行平台责任,落实各项要求 [快讯]

发布时间:2018-09-03 22:59:39

针对国家市场监管总局的约谈,美团外卖方面回应称,将认真履行平台主体责任,并在多个方面继续采取有效行动。近日,国家市场监管总局就网络订餐食品安全问题召开约谈会,总局副局长孙梅君约谈了美团、饿了么等网络餐饮服务平台负责人。

美团外卖回应约谈:履行平台责任,落实各项要求 [快讯]

美团外卖方面回应称,将及时梳理当前分支机构备案情况,按照36号令要求及时完善备案信息;同时通过事前、事中、事后的商户全生命周期监管措施,加强入网餐饮服务提供者的审核环节。

美团外卖积极回应总局约谈事项,认真履行平台主体责任,将在以下几个方面继续采取有效行动:1平台及时梳理当前分支机构备案情况,按照36号令要求及时完善备案信息。2平台通过事前、事中、事后的商户全生命周期监管措施,加强入网餐饮服务提供者的审核环节。3平台将继续开展多种形式的培训与宣导课堂,加强配送人员从业管理和食品安全知识培训,严格落实配送清洁方案,并积极鼓励商户使用食品封签,多措并举确保外卖食品的安全。

4平台在日常处理客诉的同时将加强与各地市场监督管理部门联系,获取并分析投诉举报信息,提前化解风险。同时扩展投诉举报奖励机制,发挥社会力量,实现社会共治。

郑州上演外卖“补贴大战” 美团欲与商户签“独家协议”引争议

“一块吃”“50元优惠券组合”“立减30元超值优惠”……7月23日,滴滴外卖在郑州正式上线运营以来,与美团、饿了么之间疯狂的“补贴大战”一触即发。

依托庞大的用户基础和钜惠补贴活动,上线首日,滴滴外卖就吸引了近万家商户入驻。而面对新对手的冲击,一向不示弱的美团外卖除了以同等补贴活动回应外,还拿出了让平台人气商家签订《独家战略协议》的“杀手锏”,但这一举措随即引发颇多争议。

半年前,小刘和朋友共同在郑州经营起一家煎饼店,并入驻了美团外卖平台,店铺开张以来,因为口碑不错,在美团上的业绩也相当喜人,平均每天能走100多单。但让小刘郁闷的是,自7月下旬以来,小刘发现自家店铺在美团外卖的订单突然减少到80多单。

而老顾客接连打来的询问电话让小刘恍然大悟。原来,7月23日起,每逢用餐高峰期,美团都会把小刘的店铺置休,且无法手动恢复,高峰期顾客无法在美团App上搜索到小刘的煎饼店,销量也就无从谈起。小刘说:“像这样强制置休一天有三次,早晨、中午、晚上用餐高峰期都不能营业。”

美团为什么要这么做呢?小刘介绍说,就在滴滴外卖入驻郑州前夕,美团的业务经理曾劝说他们签订一份《独家战略协议》。签订这份协议后,美团承诺会对商户给予一定“扶持”政策,提高他们在美团的排名,但前提是商户不能再上线其他平台。

因为觉得“独家合作”的要求不合理,小刘拒绝了签订这份“卖身契”,并且同时入驻了滴滴外卖。除了小刘的煎饼店,在郑州有相似遭遇的店铺不在少数,而且当地媒体梳理发现,这些店铺有一个共同点:均是美团平台的人气较高的商家。而这一现象在小刘和不少商户看来,就是美团针对拒签协议商户采取的卡压、关停措施。

对于商户的质疑,美团App回应称,这些商户之所以被置休,主要是因为配送运力紧张。

但耐人寻味的是,每条发送给商家的置休消息都提示商户联系其业务经理。

而事实上,美团要求商户签订独家合作协议的做法并非在郑州市场的独创,记者注意到,2016年以来,全国多地媒体报道了美团在市场竞争中采取的这一争议性做法。2017年,浙江省金华市监管局曾根据《浙江省反不正当竞争条例》,认为美团这一行为涉嫌不正当竞争,依法予以处罚,罚没金额52.6万元。但在其他地方,多是被工商等监管部门约谈后不了了之。

京衡律师上海事务所律师余超告诉本报记者,《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条规定:经营者在生产经营活动中,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德。美团利用自身优势,采取威逼利诱模式逼迫商户签订协议,意图通过协议影响用户选择,达到妨碍、破坏其他经营者合法提供的服务正常运行的目的,涉嫌不正当竞争。对该不正当竞争行为,任何单位和个人有权向工商行政管理部门举报,工商行政管理部门接到举报后应当依法及时处理,依法应当责令停止违法行为,并处罚款。

来源:综合中新网 新浪

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